Cara Menukar Barang di Lazada

Terkadang barang yang kita beli di lazada, tidak sesuai dengan harapan. Hal ini bisa dikarenakan barang yang telah kita beli, kemudian diteliti ternyata barangnya mengalami disfungsi atau tidak berfungsi dengan baik, bisa juga barangnya cacat, mungkin juga karena ukurannya yang tidak pas dengan kita (bisa kebesaran atau kekecilan). Maka dari itu, kita perlu mengembalikannya ke lazada.

Lazada menyediakan fasilitas prima, di samping sering memberikan banyak diskon, gratis ongkos kirim, lazada juga memanjakan pelanggan. Emang bener-bener ya lazada. Saya sendiri pernah mengembalikan barang yang baru saja saya beli dari lazada, yaitu helm. Saya kembalikan ke lazada karena helm yang saya beli kekecilan. Dalam waktu 1 hari setelah barang sampai, saya menghubungi lazada melalui telepon dan juga live chat.

Nah, buat kamu yang ingin mengembalikan barang pesanannya ke lazada karena ketidaksesuaian atau ketidakpuasan, caranya adalah sebagai berikut :

Cara Menukar Barang di Lazada

1. Melalui telepon

Pengembalian barang yang ingin ditukar ke lazada, silahkan menghubungi nomor layanan pelanggan lazada yaitu di 021 80630200.

Silahkan hubungi nomor telepon tersebut, dan sampaikan ke lazada bahwa kamu ingin mengembalikan produk yang telah dipesan serta alasannya. Siapkan juga nomor order dan kode barang pesanan untuk verifikasi oleh customer support lazada.

2. Melalui live chat

Barang yang telah kamu beli juga bisa dikembalikan ke lazada cukup melalui live chat.Melalu live chat, sampaikan bahwa kamu ingin mengembalikan produk pesanan kamu beserta nomor order, kode barang dan juga alasannya. Cara menggunakan live chat pernah saya share di postingan sebelumnya di “cara menggunakan live chat di lazada”

Jika barang pesanan kamu telah berhasil diverifikasi, maka kamu akan diinformasikan untuk mengembalikan & mengirim barang pesanan kamu untuk ditukar ke alamat :

Tim Pengembalian Barang Lazada
LAZADA INDONESIA WAREHOUSE – PUNINAR LOGISTICS
Jl. Inspeksi Kirana, Nagrak
Cakung Drain – Cilincing
Jakarta Utara 14120

Penghitungan dimulai dari tanggal cap pos pengembalian produk yang kita lakukan.

Prosedur & Persyaratan pengembalian yang sah ke Lazada

1. Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
2. Rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui Bank Transfer / Mandiri Klikpay / Cash on Delivery.
3. Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak (atau tulis Kode Otorisasi Pengembalian/RA Code (yang didapatkan setelah mengisi formulir pengembalian barang) dan Faktur Pajak Lazada di setiap paket pengembalian.

Tempelkan stiker pengembalian barang pada bagian luar paket (bukan pada kemasan produk) dan kirimkan produk dengan jenis pengiriman reguler/standar menggunakan jasa pengiriman terpercaya, contoh JNE, RPX, First Logistics, TIKI dan lain sebagainya.

Apabila produk telah diterima oleh tim Lazada, maka akan dilanjutkan untuk proses pengecekan dari Tim Quality Control yang membutuhkan waktu 1-5 hari kerja. Pengecekan status pengembalian barang dapat diakses pada link berikut ini http://www.lazada.co.id/order-tracking/

Informasi lebih lengkap mengenai kebijakan pengembalian barang dapat dilihat pada link  http://www.lazada.co.id/helpcenter/returns-refunds/#answer-faq-return-ans

---

Cukup dengan melalui telepon atau live chat, kamu bisa menukar barang yang telah kamu beli. Sebaiknya barang yang telah kamu beli, langsung saja dicek semua fisik dan cek fungsinya. Sehingga apabila ada ketidakpuasan atau barang tidak berfungsi dengan baik, segera saja dikembalikan. Demikianlah cara menukar barang di lazada dan mengembalikannya. Sobat punya pengalaman menarik di lazada, yukk share pengalamannya di sini. Oke, Happy shopping 🙂

Komentar

Komentar